Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng e33

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e33, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
e33 Quy định áp dụng khi bạn dùng e33
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ e33 về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch — tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong cách e33 vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin của bạn không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thêm một lớp bảo vệ thực tế.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hoặc yêu cầu xoá tài khoản theo quy trình được nêu trong chính sách.

Hỏi đáp về điều khoản tại e33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Điều này là bước xác minh bắt buộc theo quy trình của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email để làm rõ và yêu cầu xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.