Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ e33

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi truy cập e33 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
e33 Điều khoản và chính sách dịch vụ e33
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ qua mã hóa SSL, xác thực hai bước và kiểm soát phiên đăng nhập. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách bảo mật và dữ liệu.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã cam kết.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin với nhóm hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Để xử lý xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể cần khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại e33.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo pháp luật địa phương của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp để được hướng dẫn các bước xác minh và mở khóa tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu phát sinh sự cố, bạn có 30 ngày để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Một số thông tin có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Các thay đổi liên quan đến danh tính hoặc ví điện tử yêu cầu xác minh bổ sung qua hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.